Hasar olduğunda ne yapmalısınız?

Her hasarda

• Yaralı varsa ya da tehlike sürüyorsa önce 112'yi arayın.
• Hasarı mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Poliçelerde ihbar için süre sınırları vardır.
• Hasarın fotoğraf ve videolarını çekin; hasarlı parça ve eşyaları eksper görmeden atmayın.
• Onarım veya tamirata başlamadan önce bize danışın.
• Faturaları, tutanakları ve yazışmaları saklayın.

Trafik kazası

• Yaralanma yoksa ve taraflar anlaşıyorsa Kaza Tespit Tutanağı'nı birlikte doldurup imzalayın (kâğıt veya mobil uygulama ile).
• Yaralanma varsa, taraflardan biri alkollüyse ya da anlaşma sağlanamıyorsa polis veya jandarma çağırın.
• Karşı tarafın plakası, sigorta şirketi, poliçe ve ehliyet bilgilerini alın.
• Aracı anlaşmalı servise götürmeden önce bizi arayın; kasko mu trafik mi kullanılacağını birlikte belirleyelim.

Evde su, yangın veya hırsızlık

• Su kaçağında vanayı kapatın, yangında itfaiyeyi arayın, hırsızlıkta polise başvurup tutanak alın.
• Zararın büyümesini önleyecek makul önlemleri alın; bu masraflar da çoğunlukla poliçeden karşılanır.
• Komşunuza zarar verdiyseniz durumu bize bildirin.

Deprem

• DASK poliçeniz varsa hasar ihbarını sizin adınıza biz yapabiliriz.
• Konut veya işyeri poliçenizde deprem teminatı varsa ayrıca ihbar gerekir; ikisini birlikte takip ederiz.

Sağlık

• Anlaşmalı kurumlarda poliçe bilginizle provizyon alınır; işlem öncesinde onay alınması gereken tedaviler için bizi arayın.
• Anlaşmasız kurumlarda faturaların aslını, epikriz raporunu ve reçeteleri saklayın.

Nakliyat (yük) hasarı

• Hasarlı veya eksik teslimatta teslim belgesine ihtirazi kayıt düşün ve taşıyıcıya yazılı bildirimde bulunun.
• Malı ve ambalajı eksper incelemesine kadar saklayın.
• Konşimento, CMR, fatura, çeki listesi gibi sevk belgelerini hazırlayın.